 |
| Ông Đỗ Tiến Thịnh, Phó Giám đốc Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia phát biểu tại lễ tổng kết và trình diễn sản phẩm trí tuệ nhân tạo trong công vụ |
Ông Thịnh cho biết, Chương trình đào tạo gồm 3 giai đoạn, trong đó giai đoạn 1 - tiếp cận kiến thức AI; giai đoạn 2 - đào tạo chuyên sâu về AI; giai đoạn 3 - thực hành trực tuyến AI phục vụ cho công vụ.
TS. Trần Anh Tuấn, Chủ tịch Hiệp hội Khoa học hành chính Việt Nam, nguyên Thứ trưởng Bộ Nội vụ cho rằng, hiện nay, ứng dụng AI trong công vụ là đòi hỏi bắt buộc để xây dựng nền hành chính công vụ kiến tạo phục vụ nhân dân nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển mới.
Theo ông Tuấn, nền công vụ truyền thống có nhiều “điểm nghẽn” kìm hãm sự phát triển. Trước tiên là dữ liệu cát cứ. Các cơ quan hoạt động rời rạc, dữ liệu bị khóa trong tủ hồ sơ giấy hoặc phần mềm không liên thông. Hậu quả là người dân phải cung cấp mới nhiều lần, gây lãng phí lớn và tăng chi phí xã hội. Thứ hai, quy trình ra quyết định lạc hậu với việc dựa trên cảm tính hoặc báo cáo định kỳ có độ trễ lớn thay vì dữ liệu thực, điều này dẫn đến quyết định xa rời thực tiễn, phản ứng chậm trước khủng hoảng. Bên cạnh đó, thiếu minh bạch và hiệu quả thấp. Quy trình thủ công tạo ra “vùng xám” cho nhũng nhiễu, tham nhũng vặt…
Ông Tuấn cho hay, nhiều quốc gia trên thế giới đã ứng dụng AI trong công vụ để nâng cao hiệu quả hoạt động. Ví dụ, Nhật Bản thành lập cơ quan kỹ thuật trực thuộc Thủ tướng để phá vỡ chia cắt bộ ngành với việc kiên quyết loại bỏ văn hóa đóng dấu, thúc đẩy thẻ mã số cá nhân. Trung Quốc đưa ra Chiến lược Internet dịch vụ công với việc tích hợp dịch vụ vào nhiều ứng dụng thay vì bắt người dân phải cài app mới. Hàn Quốc triển khai ứng dụng theo mô hình Chính phủ nền tảng, coi dữ liệu là tài sản quốc gia được chia sẻ chuẩn hóa; áp dụng nguyên tắc khai báo một lần và minh bạch hóa đấu thầu qua hệ thống KONEPS.
Nhận diện được rõ điểm nghẽn của nền công vụ truyền thống, Việt Nam đã có những thay đổi từ tư duy tới hành động nhằm đổi mới sáng tạo, ứng dụng công nghệ số vào hoạt động công vụ. Cụ thể, đến nay, Việt Nam đã có cơ sở dữ liệu cơ dân (Đề án 06), hệ thống phần mềm VneID.
Để tiếp tục nâng cao hoạt động công vụ phục vụ người dân và doanh nghiệp, đại diện Hiệp hội Khoa học hành chính Việt Nam cho rằng, cần sử dụng công nghệ số, trong đó có AI, với việc coi đây là đòn bẩy, công cụ, con đường để thiết kế nền công vụ kiến tạo hiện đại, hiệu quả, từ đó hiện thức hóa khát vọng phát triển trên cơ sở bảo đảm 4 yếu tố: đúng, đủ - sạch, sống và thống nhất.
