Nở rộ nhu cầu xây hệ thống đánh giá hiệu quả công việc

Nhiều bệnh viện lớn đang xây dựng và triển khai hệ thống KPI. Ảnh: Lê Tất Tiên

Đánh giá hiệu quả gắn với vị trí việc làm

Luật Cán bộ, công chức năm 2025 bổ sung Mục 3 quy định về “đánh giá công chức”, có hiệu lực từ ngày 1/1/2026. Một trong những yêu cầu được nêu tại đây là “nội dung đánh giá phải được định lượng tối đa về tiến độ, chất lượng hiệu quả gắn với vị trí việc làm” và “việc đánh giá phải bảo đảm dân chủ, công khai, công bằng, minh bạch, khách quan, xuyên suốt, liên tục, đa chiều”. Ngoài đánh giá phẩm chất cán bộ, năng lực chuyên môn, thái độ phục vụ người dân, doanh nghiệp, kết quả thực hiện nhiệm vụ thông qua số lượng, chất lượng và tiến độ của sản phẩm theo vị trí việc làm là tiêu chí căn bản để thực hiện công tác đánh giá.

Trong quá trình xây dựng và đề xuất nội dung trên tại Luật Cán bộ, công chức, Bộ Nội vụ nêu quan điểm, thời gian qua, việc đánh giá công chức phần lớn mang tính hình thức khi đa số được xếp loại "hoàn thành tốt nhiệm vụ", trong khi khu vực tư nhân đã áp dụng KPI từ lâu nhằm lượng hóa công việc. Luật trao quyền cho người đứng đầu cơ quan sử dụng nhân sự có trách nhiệm phân công công việc, theo dõi, đánh giá việc thực hiện chức trách, nhiệm vụ được giao.

Ghi nhận từ thực tế cho thấy, sau quá trình sắp xếp địa giới hành chính, một số cơ quan địa phương tại Khánh Hòa, Hà Nội và Hải Phòng… đã bắt tay xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả công việc của công chức, viên chức, bắt đầu từ việc tìm kiếm nhà thầu xây hệ thống phần mềm đánh giá KPI.

Tại Hà Nội, tháng 8/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội đã hoàn tất lựa chọn nhà thầu Gói thầu Thuê tư vấn, thiết kế các bộ quy trình KPI, giám sát bộ quy trình điện tử, quy trình điện tử liên thông, phương án tái cấu trúc, phương án cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, các tiêu chuẩn, quy chuẩn có liên quan đến hoạt động của các chi nhánh, các điểm tiếp nhận. Công ty CP Đầu tư công nghệ Smart Việt Nam là nhà thầu duy nhất tham dự và được chọn trúng thầu 2,78 tỷ đồng (giá gói thầu là 2,835 tỷ đồng).

Sở Khoa học và Công nghệ TP. Hà Nội vừa chỉ định thầu rút gọn Gói thầu Triển khai hỗ trợ, vận hành hệ thống và tối ưu hóa quy trình áp dụng hệ thống KPI/OKR trên nền tảng số. Công ty CP IBPO là nhà thầu được chọn thực hiện gói thầu này.

Tại Hải Phòng, Sở Nội vụ Hải Phòng tổ chức đấu thầu rộng rãi trong nước Gói thầu Hệ thống phần mềm đánh giá kết quả, hiệu quả công việc (KPI) đối với cán bộ công chức, viên chức. Kết quả Công ty TNHH Giải pháp công nghệ Đại Nam trúng thầu với giá trên 2 tỷ đồng.

Trong khối bộ, ngành, Bộ Y tế đã chốt nhà thầu triển khai Dự toán xây dựng Trung tâm điều hành thông minh (IOC). Tổng công ty Viễn thông Mobifone được chọn trúng thầu theo hình thức chỉ định thầu. Gói thầu có giá 14,64 tỷ đồng, trong đó riêng hạng mục hệ thống phần mềm Trung tâm IOC là 13,4 tỷ đồng. Hệ thống không chỉ có vai trò hiển thị dữ liệu, mà còn tích hợp bảng điều khiển, điều hành, trợ lý ảo, hệ thống cảnh báo và báo cáo thời gian thực. Đây được xem là nền tảng dữ liệu phục vụ điều hành toàn ngành y tế, hướng tới mô hình quản trị dựa trên dữ liệu.

Xu hướng KPI tại nhiều đơn vị sự nghiệp, DNNN

Tại nhiều đơn vị sự nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước, xu hướng xây dựng, triển khai đánh giá hiệu quả công việc theo KPI cũng đã và đang được đẩy mạnh.

Ban Quản lý dự án Phát triển các đại học quốc gia Việt Nam - Tiểu Dự án Đại học Quốc gia Hà Nội (ĐHQGHN) đang đánh giá hồ sơ dự thầu Gói thầu Xây dựng hệ thống đánh giá (KPI) trị giá 2,037 tỷ đồng thuộc Đề án Xây dựng hệ thống đánh giá cán bộ, giảng viên, nhân viên dựa trên hiệu quả công việc cốt yếu (KPI) để thúc đẩy phát triển và giữ chân nhân tài tại ĐHQGHN (tổng mức đầu tư gần 2.895 tỷ đồng, có sử dụng vốn vay ODA của Ngân hàng Thế giới). Hệ thống phục vụ cho khoảng 5.200 cán bộ, giảng viên và người lao động, được thiết kế theo cấu trúc phân tầng từ từng tổ chức đến từng cá nhân, gắn với chiến lược phát triển giai đoạn 2026 - 2030. Sau thời gian phát hành hồ sơ mời thầu, Công ty TNHH Giải pháp công nghệ Đại Nam là nhà thầu duy nhất tham dự và trúng thầu.

Trong lĩnh vực y tế, Bệnh viện Quân y 15 đã chọn Công ty CP Tư vấn và Đào tạo PMT thực hiện Gói thầu Tư vấn xây dựng và triển khai hệ thống KPI. Một số bệnh viện lớn như Bệnh viện Ung Bướu TP.HCM, Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2… đang triển khai đấu thầu các hệ thống BSC-KPI.

Nhiều doanh nghiệp nhà nước cũng tham gia mạnh mẽ vào xu hướng này. Công ty TNHH Mua bán nợ Việt Nam (DATC), Tập đoàn Điện lực Việt Nam cùng nhiều công ty thành viên đang lên kế hoạch đầu tư hoặc nâng cấp hệ thống quản lý công việc và đánh giá hiệu suất dựa trên KPI.

Bên cạnh KPI, nhiều đơn vị lựa chọn triển khai hệ thống ERP như một giải pháp quản trị tổng thể, cho phép tích hợp dữ liệu tài chính, nhân sự, sản xuất, bán hàng và chuỗi cung ứng trên một nền tảng duy nhất, từ đó hỗ trợ cho việc ra quyết định theo thời gian thực.

Điển hình là Công ty CP Cảng Nghệ Tĩnh đã nâng cấp hệ thống ERP Bravo với mục tiêu số hóa toàn bộ quy trình vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Công ty Viễn thông Điện lực và Công nghệ thông tin - Chi nhánh Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVNICT) đang triển khai Dự án Nâng cấp hệ thống ERP với tổng mức đầu tư hơn 51 tỷ đồng, bao gồm nhiều gói thầu lớn về nâng cấp phần mềm, tối ưu hệ thống và đảm bảo an toàn thông tin.

Những chuyển động trên cho thấy một xu hướng rõ nét: chuyển từ quản trị theo cảm tính sang quản trị dựa trên dữ liệu và hiệu quả thực. Việc áp dụng KPI giúp lượng hóa hiệu quả công việc, tạo cơ sở cho công tác thi đua, khen thưởng, đào tạo và luân chuyển cán bộ. Đồng thời, dữ liệu thời gian thực từ các hệ thống đánh giá giúp lãnh đạo ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn trong các quyết định liên quan đến tổ chức.

Nhu cầu xây tiêu chí, hệ thống KPI đánh giá nhân sự đang nở rộ, nhưng phần lớn các gói thầu trong lĩnh vực này đang có số lượng nhà thầu tham dự hạn chế. Điều này phản ánh thị trường giải pháp quản trị công khá kén nhà thầu, cơ hội dành cho những đơn vị có năng lực chuyên môn sâu và kinh nghiệm triển khai hiệu quả.