SAWACO triển khai Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 999 997

Hội nghị được tổ chức nhằm đánh giá những thành quả đạt được sau 03 năm triển khai chương trình, rút kinh nghiệm và định hướng công tác chăm sóc khách hàng trong thời gian tới, đồng thời, đánh dấu bước chuyển mình quan trọng của SAWACO trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua triển khai Tổng đài thống nhất 1900 999 997.

Tổng đài 1900 999 997 là bước tiến quan trọng trong chiến lược chăm sóc khách hàng của SAWACO. Với một đầu số duy nhất, Tổng đài sẽ tiếp nhận mọi cuộc gọi của khách hàng cho toàn Tổng Công ty và các đơn vị cấp nước, nhằm tăng mức độ nhận diện thương hiệu, dễ ghi nhớ, đảm bảo tính chuyên nghiệp, đồng bộ trong chăm sóc khách hàng, tạo đầu mối điều phối tập trung và nâng cao hiệu quả phục vụ.

Trong giai đoạn 2022-2025, Tổng công ty đã xây dựng hệ thống quy định, quy chuẩn rõ ràng, minh bạch trong công tác dịch vụ khách hàng, tạo sự đồng bộ và thống nhất trong toàn hệ thống. Các dịch vụ phát triển khách hàng được triển khai và nâng cao chất lượng trên nền tảng ứng dụng khoa học công nghệ, đẩy mạnh cải tiến kỹ thuật, ứng dụng chuyển đổi số trong công tác quản lý và vận hành.

Ngành nước Thành phố Hồ Chí Minh cam kết lấy mục tiêu "Phát triển vì cộng đồng" làm kim chỉ nam hoạt động. Đơn vị không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu sử dụng nước sạch của hơn 11 triệu người dân Thành phố Hồ Chí Minh.