 |
| Đến năm 2030, 100% phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính được tiếp nhận, xử lý và công khai kết quả đúng thời hạn quy định. |
Nghị quyết đặt mục tiêu đổi mới thực chất, toàn diện công tác cải cách thủ tục hành chính, trọng tâm là cắt giảm, đơn giản hóa tối đa thủ tục hành chính, điều kiện kinh doanh; chuyển từ tiền kiểm sang hậu kiểm trên cơ sở quản trị rủi ro; tăng cường kiểm soát thực thi dựa trên dữ liệu theo thời gian thực và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Qua đó, Chính phủ hướng tới nâng cao chất lượng thể chế, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia và góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế hai con số giai đoạn 2026 - 2030.
Đến năm 2030, chỉ số hài lòng đạt tối thiểu 95%
Nghị quyết đặt mục tiêu đến năm 2027, 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa và tái sử dụng dữ liệu, bảo đảm các quy định về bảo vệ bí mật nhà nước.
Cơ quan hành chính không yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp những thông tin, giấy tờ mà dữ liệu đã có trong các cơ sở dữ liệu được cơ quan chủ quản công bố, trừ trường hợp pháp luật chuyên ngành có quy định khác.
Đến năm 2030, 100% dịch vụ công thiết yếu được tiếp nhận không phụ thuộc địa giới hành chính trên phạm vi toàn quốc tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công; 100% dịch vụ công được cung cấp chủ động khi đủ điều kiện về dữ liệu và hạ tầng số.
Đến năm 2027, 100% thủ tục hành chính nội bộ giữa các cơ quan hành chính nhà nước đủ điều kiện được thực hiện trên môi trường điện tử; 100% chế độ báo cáo của doanh nghiệp đủ điều kiện được thực hiện điện tử. Thông tin, giấy tờ, tài liệu trong các thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh chỉ phải cung cấp một lần.
Công tác chỉ đạo, điều hành và đánh giá cải cách thủ tục hành chính được thực hiện dựa trên dữ liệu theo thời gian thực, gắn với kết quả thực hiện nhiệm vụ của người đứng đầu, cán bộ, công chức, viên chức.
Đến năm 2030, Chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) đạt tối thiểu 95%; 100% phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính được tiếp nhận, xử lý và công khai kết quả đúng thời hạn.
Nghị quyết yêu cầu đổi mới cơ chế rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính theo hướng dựa trên dữ liệu và quản lý theo vòng đời sự kiện của người dân, doanh nghiệp; số hóa toàn bộ quy trình kiểm soát thủ tục hành chính, tăng cường tái sử dụng dữ liệu theo nguyên tắc “người dân, doanh nghiệp chỉ cung cấp thông tin một lần”.
Cổng Dịch vụ công quốc gia được định hướng vận hành thông suốt, hiệu quả, trở thành “một cửa số” của quốc gia.
Cắt giảm thủ tục gắn với kiểm soát quyền lực
Chính phủ yêu cầu các bộ, cơ quan ngang bộ và UBND các tỉnh, thành phố xác định cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, điều kiện kinh doanh là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục, gắn với trách nhiệm người đứng đầu.
Cải cách thủ tục hành chính phải được thực hiện thống nhất, đồng bộ, bao gồm cả thủ tục đối với người dân, doanh nghiệp và thủ tục nội bộ trong cơ quan hành chính nhà nước.
Nghị quyết yêu cầu gắn cải cách thủ tục hành chính với kiểm soát quyền lực, phòng, chống tham nhũng, tiêu cực, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; kiên quyết xóa bỏ cơ chế xin - cho, khắc phục tình trạng né tránh, đùn đẩy, cục bộ, lợi ích nhóm trong xây dựng và thực thi thủ tục hành chính.
Kết quả cải cách thủ tục hành chính được gắn với đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức và là một trong những tiêu chí quan trọng trong công tác cán bộ.
Cùng với đó, đẩy mạnh chuyển đổi số, tái cấu trúc quy trình giải quyết thủ tục hành chính, lấy dữ liệu làm nền tảng; tăng cường kết nối, liên thông, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Tăng hiệu quả xử lý phản ánh, kiến nghị
Nghị quyết yêu cầu tiếp tục rà soát, thực hiện phân cấp, ủy quyền giải quyết thủ tục hành chính; bảo đảm việc phân bổ biên chế, nguồn lực tài chính phù hợp với quy mô, khối lượng hồ sơ thực tế, nhất là trong những thời điểm phát sinh nhiều hồ sơ.
Các địa phương phải bảo đảm nguồn lực để thực hiện các thủ tục đã được phân quyền, phân cấp, không để xảy ra gián đoạn, chậm trễ. Đồng thời, tăng cường đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm năng lực thực thi giữa các địa phương.
Công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện thủ tục hành chính được tăng cường, kịp thời phát hiện và xử lý tình trạng phát sinh thêm thành phần hồ sơ, yêu cầu hoặc quy trình giải quyết ngoài quy định.
Chính phủ cũng yêu cầu tăng cường sự tham gia của người dân, doanh nghiệp trong toàn bộ quá trình xây dựng, thực thi, giám sát và đánh giá thủ tục hành chính; chú trọng tham vấn đối với các phương án cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính.
Việc xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp phải bảo đảm hiệu quả, thực chất. Các bộ, ngành, địa phương tổ chức đối thoại định kỳ với hiệp hội, doanh nghiệp và người dân; đồng thời thiết lập cơ chế xử lý các phản ánh, kiến nghị, sáng kiến cải cách để xây dựng phương án cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính.
Trước ngày 1/10/2026, Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ và Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố phải ban hành văn bản phân công triển khai Nghị quyết, xác định cụ thể mục tiêu, nhiệm vụ, tiến độ, kết quả dự kiến và đơn vị chủ trì thực hiện, gửi Bộ Tư pháp tổng hợp, báo cáo Thủ tướng Chính phủ.
