Chủ đầu tư: Bệnh viện Từ Dũ
Nội dung kiến nghị/đề nghị làm rõ:
Tiêu chí HSMT:
Tại Mục 3 Yêu cầu kỹ thuật của nhà thầu thuộc Chương V, HSMT yêu cầu:
3.2. Các yêu cầu khác: Nhà thầu phải cam kết các nội dung:
- “Trong thời gian hợp đồng có hiệu lực, chậm nhất không quá 08 giờ đối với ngày thường, 24 giờ đối với ngày nghỉ, ngày lễ, nhà thầu phải có mặt tại Bệnh viện để khắc phục sự cố đột xuất khi có thông báo đề nghị của Bệnh viện;
- Nhà thầu luôn có nhân viên kỹ thuật và số điện thoại đường dây nóng để hỗ trợ từ xa cho các sự cố qua điện thoại 24/7
...
- Đảm bảo thiết bị hoạt động tốt sau khi thực hiện bảo trì. Trường hợp thiết bị không đảm bảo yêu cầu, Bệnh viện có quyền từ chối nghiệm thu và mọi chi phí liên quan sẽ do nhà thầu chịu;
Trong quá trình thực hiện hợp đồng có xảy ra bất kỳ tổn thất hay hư hỏng nào đối với tài sản chung, người lao động, nguyên vật liệu, máy móc thiết bị thì Nhà thầu có trách nhiệm khắc phục và đền bù mọi thiệt hại gây ra;”
Kiến nghị/đề nghị làm rõ của nhà thầu:
Sau khi nghiên cứu E-HSMT, nhà thầu nhận thấy phạm vi gói thầu được mô tả là cung cấp dịch vụ bảo trì nhân công. Nghĩa là nhà thầu chỉ cung cấp nhân lực để thực hiện bảo trì theo tần suất tiêu chuẩn của hãng và hỗ trợ xử lý sự cố khi phát sinh.
Tuy nhiên, nội dung tại điểm 3.2 Mục 3 Chương V dường như yêu cầu nhà thầu phải cung cấp nhân công trọn gói cho các hoạt động kiểm tra, khắc phục, sửa chữa và bảo trì. Điều này có thể gây hiểu nhầm khi lập HSDT.
Do đó, nhà thầu đề nghị Chủ đầu tư làm rõ để các nhà thầu có cùng cách hiểu, tránh sai sót trong quá trình chuẩn bị HSDT.
Trả lời, giải quyết kiến nghị/đề nghị làm rõ:
Ngày 12/9/2025, Bệnh viện Từ Dũ phản hồi Nhà thầu như sau:
Phạm vi gói thầu là cung cấp dịch vụ (nhân viên kỹ thuật) để thực hiện bảo trì định kỳ cho thiết bị theo số lần và nội dung được quy định trong E-HSMT, thể hiện tại Chương V - Danh mục yêu cầu chi tiết.
Về xử lý sự cố, Nhà thầu phải cung cấp hotline 24/7 để tiếp nhận thông tin và hướng dẫn xử lý từ xa. Nếu không khắc phục được qua điện thoại, nhà thầu phải cử nhân viên có mặt tại Bệnh viện trong tối đa 08 giờ kể từ khi nhận thông báo, kể cả ngoài giờ hành chính, ngày nghỉ, ngày lễ.
Trường hợp phát sinh nhu cầu thay thế vật tư, linh kiện hoặc sửa chữa lớn ngoài phạm vi bảo trì định kỳ, Bệnh viện Từ Dũ sẽ tổ chức thực hiện theo hợp đồng sửa chữa riêng. Nhà thầu cần căn cứ lại Chương V - Yêu cầu kỹ thuật để triển khai.
Kết quả giải quyết kiến nghị/đề nghị làm rõ:
Chủ đầu tư đã gia hạn thời điểm đóng thầu đến 10h00 ngày 17/9/2025 để bảo đảm thời gian trả lời yêu cầu làm rõ theo quy định. Các nội dung khác trong HSMT giữ nguyên, không thay đổi.
