|
| Đến hết ngày 22/7, có 22,5 triệu khách hàng thực hiện thành công xác thực sinh trắc học qua app và 3,8 triệu khách hàng thực hiện xác thực tại quầy. Ảnh: Nhã Chi |
Tại cuộc họp báo về kết quả điều hành chính sách tài chính tiền tệ 6 tháng đầu năm và phương hướng, nhiệm vụ 6 tháng cuối năm, ông Lê Văn Tuyên, Phó Vụ trưởng Vụ Thanh toán thuộc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cho biết, đến hết ngày 22/7 đã có khoảng 26,3 triệu khách hàng thực hiện thành công xác thực sinh trắc học, trong đó có 22,5 triệu khách hàng thực hiện qua app và 3,8 triệu khách hàng thực hiện xác thực tại quầy. Có 25 tổ chức tín dụng đã gửi dữ liệu sinh trắc học sang Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06).
Tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), đến nay, đã có hơn 3 triệu khách hàng cập nhật thông tin sinh trắc học thành công. Khách hàng chủ yếu thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học online trên ứng dụng VCB Digibank theo phương thức “quét” NFC hoặc kết nối App-to-App với ứng dụng VNeID. Lượng khách hàng cập nhật thông tin tại quầy (điểm giao dịch ngân hàng) chiếm gần 4% tổng số khách hàng đã đăng ký.
Từ ngày 1/7/2024 đến nay, đã có hơn 4 triệu giao dịch được xác thực bằng sinh trắc học (Facepay) theo quy định, bao gồm các loại giao dịch như: chuyển tiền trên 10 triệu đồng/giao dịch; chuyển tiền trên 20 triệu đồng/ngày; thanh toán hóa đơn hàng hóa, dịch vụ trên 100 triệu đồng/ngày; kích hoạt lần đầu hoặc thay đổi điện thoại sử dụng VCB Digibank… Số lượng giao dịch được xác thực bằng Facepay chiếm khoảng 4% tổng số giao dịch tài chính xử lý trên VCB Digibank.
Đến nay, hơn 87% người trưởng thành đã có tài khoản thanh toán tại ngân hàng và nhiều ngân hàng đã có trên 95% số lượng giao dịch được xử lý trên kênh số. Số liệu hoạt động thanh toán trong 6 tháng đầu năm 2024 so với cùng kỳ 2023 cho thấy, giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt tăng 58,23% về số lượng và 35,01% về giá trị, qua kênh Internet tăng 49,97% về số lượng và 32,13% về giá trị, qua kênh điện thoại di động tăng 59,3% về số lượng và 38,53% về giá trị.
Bà Đoàn Hồng Nhung, Giám đốc Khối Bán lẻ Vietcombank cho biết: “Số khách hàng đăng ký thành công sinh trắc học tiếp tục tăng nhanh. Vietcombank tổ chức công tác này qua nhiều kênh, nhiều phương thức, bao gồm: đăng ký online sử dụng công nghệ “quét” NFC, đăng ký online sử dụng kết nối App-to-App với tài khoản định danh điện tử (VNeID) và đăng ký tại gần 400 điểm giao dịch trên toàn quốc. Rất nhiều điểm giao dịch của Vietcombank đã làm việc ngoài giờ và làm thêm vào cuối tuần để hỗ trợ khách hàng đăng ký thông tin”.
Bà Phùng Thị Bình, Phó Tổng giám đốc Ngân hàng Agribank cho biết: “Ngân hàng triển khai xác thực sinh trắc học trên cả kênh điện tử và tại quầy. Đến nay, 2 triệu khách hàng của Agribank đã xác thực sinh trắc học thành công, tương ứng khoảng 15% của tổng số 15 triệu khách hàng và tương ứng 22% tổng số tài khoản thực giao dịch. Đây là nỗ lực rất lớn của Ngân hàng bởi việc thực hiện xác thực tại quầy phát sinh chi phí đáng kể. Số lượng khách hàng của Agribank lớn và trải khắp vùng miền, vùng sâu vùng xa, bao gồm cả những người ít sử dụng điện thoại thông minh”.
Về tiến độ triển khai xác thực sinh trắc học với tài khoản ngân hàng, ông Lê Hoàng Chính Quang, Phó Cục trưởng Cục Công nghệ thông tin thuộc NHNN cho biết, hiện mỗi ngày có khoảng 23 triệu giao dịch ngân hàng, trong đó, có khoảng 1,8 triệu giao dịch trên 10 triệu đồng, chiếm khoảng 8%. Với tập dữ liệu khách hàng đã xác thực (26,3 triệu), có thể khẳng định dữ liệu thông tin đã được cập nhật tương đối đầy đủ, tất cả các giao dịch trên 10 triệu đồng bằng phương thức trực tuyến đều không bị ách tắc.
“Trong quá trình triển khai, các vướng mắc phát sinh đang và sẽ được ngành ngân hàng chú trọng giải quyết. NHNN đã chỉ đạo, đối với khách hàng không có NFC (kết nối không dây phạm vi ngắn) hoặc không có căn cước công dân gắn chip thì có thể xác thực trực tiếp tại quầy. Vietcombank đã triển khai được xác thực không cần NFC mà có thể thông qua tài khoản VNeID để xác thực online. Một số ngân hàng đến tận nơi làm việc của khách hàng như khu công nghiệp để thực hiện. Kết quả triển khai trong thời gian qua là đáng ghi nhận”, ông Quang nói.
Bên cạnh đó, để ngăn chặn hành vi lừa đảo thông qua việc gọi điện hỗ trợ xác thực sinh trắc học để chiếm đoạt tài khoản ngân hàng, các ngân hàng cũng đã có thông báo cụ thể với khách hàng để cảnh báo về tình trạng lừa đảo này. Đồng thời, tiếp tục giám sát các tài khoản thanh toán qua thẻ tín dụng, nếu phát hiện dấu hiệu nghi ngờ thì yêu cầu xác thực giao dịch để đảm bảo an toàn.
Ông Đào Minh Tú, Phó Thống đốc Thường trực NHNN cho biết: “Việc xác thực sinh trắc học là để bảo vệ quyền lợi của người có tài khoản ngân hàng. Với hàng trăm triệu tài khoản ngân hàng triển khai cùng lúc thì khó tránh khỏi một số vướng mắc, khó khăn. Do đó, các ngân hàng đã tập trung nguồn lực để xử lý các vấn đề này”.
Theo Quyết định số 2345/QĐ-NHNN ngày 18/12/2023 của NHNN về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng, kể từ ngày 1/7/2024, các loại giao dịch trực tuyến của khách hàng cá nhân bắt buộc phải xác thực bằng dấu hiệu nhận dạng sinh trắc học (hiện nay là xác thực bằng thông tin khuôn mặt) bao gồm: chuyển tiền trong ngân hàng khác chủ tài khoản/chuyển tiền liên ngân hàng trong nước/nạp ví điện tử có giá trị trên 10 triệu đồng/giao dịch hoặc giá trị từ 10 triệu đồng trở xuống nhưng tổng giá trị giao dịch trong ngày đạt trên 20 triệu đồng; chuyển tiền ra nước ngoài; thanh toán hóa đơn hàng hóa, dịch vụ với tổng giá trị giao dịch trên 100 triệu đồng trong ngày; kích hoạt dịch vụ ngân hàng số lần đầu hoặc đổi thiết bị sử dụng ứng dụng ngân hàng số.
