Như vậy, hiện nay, người dùng có 2 cách để lấy lại mật khẩu trên Cổng Dịch vụ công của BHXH Việt Nam và ứng dụng VssID là qua email của người dùng và nhắn tin tới đầu số 8079 theo cú pháp “BH MK Mã số BHXH” (người dùng trả phí dịch vụ 1.000 đồng/tin nhắn cho nhà mạng).
Đối với tính năng lấy lại mật khẩu trên ứng dụng VssID, người dùng thực hiện theo 3 bước. Cụ thể:
Bước 1: Mở ứng dụng VssID, nhập mã số BHXH vào ô "Mã số BHXH" và chọn "Quên mật khẩu".
Bước 2: Nhập địa chỉ email đã đăng ký để nhận mã xác thực (OTP).
Bước 3: Nhập mã OTP (được gửi đến email), sau đó mật khẩu mới sẽ được gửi đến email đã đăng ký.
Đối với tính năng lấy lại mật khẩu trên Cổng Dịch vụ công của BHXH Việt Nam, người dùng thực hiện 5 bước. Cụ thể:
Bước 1: Người dùng truy cập Cổng Dịch vụ công của BHXH Việt Nam theo đường dẫn sau: https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn.
Bước 2: Chọn “Đăng nhập” để hiển thị màn hình đăng nhập trên màn hình trang chủ.
Bước 3: Chọn “Quên mật khẩu” trên màn hình trang chủ.
Bước 4: Nhập mã số BHXH và địa chỉ email đã đăng ký với cơ quan BHXH, nhập mã Capcha. Chọn: “Lấy mật khẩu”, Hệ thống sẽ gửi mã xác thực về email.
Bước 5: Thực hiện “Nhập mã OTP” để xác nhận thông tin. Hệ thống sẽ gửi thông tin tài khoản và mật khẩu vào địa chỉ email đã đăng ký.
 |
Theo BHXH Việt Nam, trong thời gian vừa qua, BHXH đã điều chỉnh, bổ sung để đồng bộ các ứng dụng của Ngành đáp ứng chức năng quên mật khẩu miễn phí qua email. Bên cạnh đó, do phải chờ xác nhận của Appstore và Google Play để có thể đưa được ứng dụng VssID lên các kho ứng dụng, nên đến thời điểm này, BHXH Việt Nam mới chính thức công bố triển khai dịch vụ xác thực và gửi mật khẩu qua email cho những người quên mật khẩu. Đồng thời, BHXH Việt Nam cũng đang nghiên cứu để tích hợp và sớm triển khai các hình thức xác thực theo công nghệ mới như smartOPT, dịch vụ xác thực không mật khẩu.....
Trường hợp cá nhân chưa có thông tin email khi đăng ký giao dịch điện tử, có thể bổ sung thông tin email cá nhân để nhận thông báo, mã xác thực (OTP) khi thực hiện các giao dịch với cơ quan BHXH tại chức năng “Thông tin tài khoản” trên Cổng Dịch vụ công của BHXH Việt Nam.
Riêng đối với mật khẩu cấp lần đầu, BHXH Việt Nam đã gửi tin nhắn SMS về số điện thoại đăng ký (đối với các tài khoản được phê duyệt trước ngày 22/10/2021), gửi về email đăng ký (đối với tài khoản được phê duyệt từ ngày 22/10/2021). Và khi người dùng ứng dụng chủ động đổi mật khẩu thì sẽ không mất phí.
BHXH Việt Nam cũng khuyến nghị người dùng ứng dụng VssID nên chủ động nhớ mật khẩu hoặc nếu quên mật khẩu (với mật khẩu người dùng chưa chủ động thay đổi) nên tìm lại mật khẩu đã được cơ quan BHXH cấp (trong tin nhắn hoặc email) và chủ động đổi mật khẩu dễ nhớ.
Đồng thời, người dùng dùng ứng dụng VssID còn có thể sử dụng chức năng đăng nhập ứng dụng bằng vân tay hoặc nhận dạng khuôn mặt.
Theo số liệu thống kê của BHXH Việt Nam, tính đến thời điểm 14h00 ngày 18/10/2021, số lượng tài khoản VssID đã được phê duyệt là 21.635.070; Số lượng tin nhắn quên mật khẩu (gồm: 1 tin nhắn OTP để xác thực số điện thoại + 1 tin nhắn thông báo mật khẩu mới) là 11.366.788 tin nhắn. Như vậy, đã có khoảng gần 5,7 triệu lượt người (tương đương 26% số người có tài khoản giao dịch điện tử cá nhân với cơ quan BHXH) sử dụng chức năng “Quên mật khẩu”.
Đáng chú ý, trong khoảng thời gian từ ngày 29/9/2021 đến ngày 15/10/2021 số người quên mật khẩu là 1.791.924 tăng 200% so với bình quân các tháng trước. Đặc biệt có những người trong 1 tháng báo quên mật khẩu tới hơn 40 lần. Đơn cử: Tháng 08/2021 số điện thoại 0327xxx686 quên 43 lần; Tháng 09/2021 số điện thoại 0377xxx835 quên 47 lần; Tháng 10/2021 số điện thoại 0366xxx286 quên 45 lần;...
