Tăng tới 15% doanh thu nhờ cá nhân hóa trải nghiệm dựa trên dữ liệu
(BĐT) - Bí quyết kinh doanh thành công của doanh nghiệp luôn bắt đầu từ việc hiểu đúng khách hàng, đúng nhu cầu và đúng thời điểm. Muốn làm được điều đó, doanh nghiệp cần xây dựng một bức tranh đủ đầy về khách hàng trên cơ sở dữ liệu được thu thập, kết nối và đặt trong đúng ngữ cảnh. Đây chính là bài toán mà Hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng (CXM) hướng tới giải quyết.